Увійти Зареєструватися
Увійти

В корзине ничего нет

1. На які товари надається гарантія?

На товари, представлені в нашому магазині, поширюється гарантія, що передбачає захист від заводських дефектів у товарі. Залежно від сервісної політики виробника, гарантія надається на різний термін (від 2-х тижнів до 36 місяців). Термін гарантії вказаний в описі до товару на нашому сайті або в гарантійному талоні до нього, так само цю інформацію Ви можете дізнатися у наших менеджерів під час оформлення замовлення. Підтвердженням гарантійних зобов'язань, служить гарантійний талон нашого магазину або виробника.

При отриманні товару обов'язково проведіть перевірку на відсутність дефектів і комплектність (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

2. Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Так як на більшість обладнання, представленого на нашому сайті, дистриб'ютором є безпосередньо ми, гарантійним обслуговуванням займається наш сервісний центр. Адреса і телефон сервісного центру Ви можете знайти в розділі контакти або в гарантійному талоні.

Умовою безкоштовного гарантійного обслуговування є наявність правильно заповненого гарантійного талона, в якому вказана:

  • модель
  • серійний номер
  • гарантійний термін
  • дата продажу товару

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

 

Термін ремонту визначається сервісним центром.

3. Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
  • товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки
  • збережені всі ярлики і заводське маркування
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, про те, що умови експлуатації не порушені.

3.1 Що не можна повернути?

На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні, в наступних випадках:
  • Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
  • Вироби, які мають сліди користування
  • Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
  • Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
  • Вироби, які змінили колір через вплив хім. речовин або зовнішніх факторів

3.2 Умови повернення чи обміну виробів

  • Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаному стані в оригінальній упаковці і при наявності товарного чека
  • Після отримання виробів на обмін / повернення, відділ сервісу перевірять стан вироби і його комплектність для контролю якості протягом 1-3 робочих днів
  • Після перевірки стану виробів, ми проведемо обмін товару або повернення грошей
  • При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні

4. Де і як можна зробити обмін або повернення?

Провести повернення товару ви можете за адресою: м.Київ, вул. Бориспільська 9, корп. 90 попередньо уточнивши деталі у менеджера, який оформив замовлення

Отримати консультацію з приводу правильного оформлення товару, що повертається, можна по телефону:

+38 (044) 369-57-55

При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт.

Повернення покупцю вартості товару здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару в належному стані продавцем.

Якщо ви живете не в Києві, можете відправити товар назад за допомогою служби доставки. Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми його обміняємо або повернемо гроші.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого устаткування, упаковки і наявності документів, що підтверджують факт покупки.

5. Якщо сервісний центр не може відремонтувати товар в гарантійний період

Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього обов'язковими є наступні умови:
  1. товар з повною комплектацією;
  2. гарантійний талон;
  3. документ, що підтверджує оплату;
  4. висновок сервісного центру про те, що товар має «істотний недолік».

6. У яких випадках гарантія не пропонується?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:


  • порушене збереження гарантійних пломб
  • є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
  • порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах
  • було зроблене несанкціоноване втручання, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару
  • неправильно заповнений гарантійний талон
  • серійний номер виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
  • природний знос або вичерпання ресурсу
  • випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
  • ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
  • ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
  • програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.
Прийом замовлень на сайті: 24/7
Обробка замовлень:

Понеділок — П'ятниця
9:00 — 18:00

©2021 ТОВ НВО РИФ.
Всі права захищені.
Торгова марка REEF належить ТОВ НВО РИФ.
Visa/Mastercard через Liqpay

Ми використовуємо файли cookie, щоб дізнатися, як краще спілкуватися з користувачами нашого сайту. Дізнатися більше Ви можете у нашій Політиці конфиденційності. Докладніше
Згоден